En Electronorte, entendemos que a veces puede ser necesario cambiar o devolver un producto. Por eso, queremos explicarte de manera clara y sencilla cómo realizar estos procesos para que tengas una experiencia cómoda y sin complicaciones.
Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto que hayas comprado en nuestras tiendas o a través de nuestro sitio web, dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para poder garantizar el proceso de forma efectiva.
Es importante que el producto esté en condiciones originales: sin signos de uso, con todos sus accesorios y en el embalaje original.
Si preferís hacerlo personalmente, podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales presentando:
Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o la devolución de manera ágil y segura.
Si compraste online o no podés acercarte a la tienda, podés iniciar el proceso desde tu casa siguiendo estos pasos:
Para poder procesar tu solicitud, te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Luego:
¿Puedo cambiar un producto sin el ticket de compra? El ticket o factura es necesario para validar la compra y poder gestionar el cambio o devolución.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado o incorrecto? En ese caso, contactanos inmediatamente para coordinar la solución sin importar el plazo de 15 días.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el reembolso? Una vez aprobado, el reembolso se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones o para iniciar un trámite, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
En Electronorte, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra y a acompañarte en cada paso del proceso. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
